Häufig gestellte Fragen

FAQVielleicht finden auch Sie Ihre Antwort hier. Wenn nicht, stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung. Sie erreichen unsere Service-Hotline unter 0800 9002-2100 oder nutzen Sie ganz bequem unseren kostenlosen Telefonischen Rückruf.

1. Woraus setzt sich die Servicepauschale zusammen?

Die Servicepauschale ist quasi wie die Grundgebühr beim Telefon. Sie beinhaltet die Bereitstellung der gastechnischen Anlagen in Ihrem Haus (Erdgaszähler, Erdgasdruckregler), den rund um die Uhr Service bei Störungen, die Bereitstellung der bestellten Nennwärmeleistung, den Kundenservice und die Jahresabrechnung.

2. Wie errechnet erdgas schwaben meinen monatlichen Abschlag?

Sind Sie bereits seit mehreren Jahren unser Kunde, so ermitteln wir Ihren monatlichen Abschlag Anhand Ihrer uns bekannten Vorjahresverbräuche unter Berücksichtigung des aktuellen Preises. Sind Sie Neukunde, und ist uns Ihr bisheriger Erdgasverbrauch unbekannt, so multiplizieren wir die von Ihnen bestellte Nennwärmeleistung mit den zu erwartenden jährlichen Benutzungsstunden. Ein typisches Beispiel für ein Einfamilienhaus sind 20 kW Nennwärmeleistung x 1.500 Benutzungsstunden = 30.000 kWh. Diesen zu erwartenden Jahresverbrauch bewerten wir mit den aktuellen Preisen und teilen ihn auf die 12 Monate des Jahres auf. Sind Sie der Meinung, dass Ihr monatlicher Abschlag nicht passt? Sprechen Sie doch einfach mit unserem Kundenservice.

3. Woher weiß erdgas schwaben meinen Zählerstand bei den einzelnen Preisänderungen?

Hier gibt es zwei grundsätzliche Möglichkeiten. Entweder, Sie teilen und Ihren Zählerstand zum Stichtag mit, oder wir schätzen Ihren Verbrauch anhand eines behördlich genehmigten statistischen Verfahrens. Seitens statistischer Erhebungen ist bekannt, wie viel Prozent des Jahresverbrauchs ein durchschnittlicher Haushaltskunde in Abhängigkeit der Temperatur über einen bestimmten Zeitraum zum Heizen verbraucht. Da wir Ihren Vorjahresverbrauch ebenfalls kennen, ermöglicht uns dies eine sehr genaue Schätzung Ihres Zählerstands zum Stichtag. Wichtig: Möchten Sie eine exakte Verbrauchsabgrenzung, so können Sie uns gerne Ihren Zählerstand zum Stichtag über unseren online service oder telefonisch mitteilen. Am Ende des Abrechnungszeitraums erfolgt in jedem Fall eine Zählerstandsablesung. So ist sichergestellt, dass Sie nur für das Erdgas bezahlen, das Sie auch verbraucht haben.

4. Warum muss ich erdgas schwaben bzw. schwaben netz meinen Zählerstand melden, obwohl ich den Versorger gewechselt habe!

Die schwaben netz gmbh ist nach wie vor der für Sie zuständige Netzbetreiber. Die schwaben netz gmbh benötigt Ihren Zählerstand für die Abrechnung der Netznutzungsentgelte mit Ihrem neuen Lieferanten. Der erdgas schwaben gmbh müssen Sie nach Ihrem Wechsel zu einem anderen Anbieter definitiv keinen Zählerstand mehr mitteilen.

5. Warum bekomme ich mehrmals im Jahr Abschlagsanpassungen?

Im laufenden Jahr passen wir Ihren Abschlag immer dann an, wenn sich die Preise ändern. Durch die Reduzierung Ihres Abschlags geben wir Preissenkungen zeitnah an Sie weiter. Bei Preiserhöhungen setzen wir Ihren Abschlag herauf. Das verhindert hohe Nachzahlungen am Ende des Abrechnungszeitraums.

6. Wann kann ich kündigen bzw. wie lange läuft mein Vertrag noch?

Grundsätzlich haben Sie – egal bei welcher Vertragslaufzeit - bei Preisänderungen immer ein Sonderkündigungsrecht: Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung gekündigt werden.

Beispiel: Ihr Erdgaslieferant wird seine Preise zum 01.07. eines Jahres ändern. Wollen Sie kündigen, so muss Ihre schriftliche Kündigung bis spätestens 01.06. des Jahres Ihrem Erdgaslieferanten vorliegen.

Kunden in der Grundversorgung können ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Bei einem Umzug verkürzt sich die Kündigungsfrist auf zwei Wochen zum Monatsende. 
Im schwaben preis beträgt die Erstvertragslaufzeit 6 Monate. Danach kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat zu jedem Quartalsende eines Kalenderjahres gekündigt werden. Die Quartalsenden sind der 31.03., 30.06., 30.09. und 31.12. eines jeden Kalenderjahres.

Beispiel: Sie können den Vertrag zum 31.03., 30.06., 30.09. bzw. 31.12. eines Jahres beenden, wenn Ihre Kündigung bis spätestens 28.02., 31.05., 31.08. bzw. 30.11. desselben Jahres erfolgt.

Im schwaben preis bonus beträgt die Erstvertragslaufzeit 12 Monate. Nach Ablauf verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr. Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Vertragsende gekündigt werden.

Beispiel: Sie haben den Vertrag zum 01.10.2008 abgeschlossen. Sie können den Vertrag zum 01.10.2009 beenden, wenn Ihre Kündigung bis spätestens 01.09.2009 erfolgt.

Für alle Fixpreisverträge mit einjähriger Laufzeit (schwaben preis fix, schwaben preis bio 20 fix und schwaben preis bio 100 fix) gelten die gleichen Laufzeiten und Kündigungsfristen wie beim schwaben preis bonus.

Bitte beachten Sie, dass alle Kündigungen in Textform erfolgen müssen. Es gilt das Datum des Poststempels.

7. Wie kommt das Bio-Erdgas zu mir?

Das Bio-Erdgas strömt aus unseren Erzeugungsanlagen in Altenstadt, Arnschwang, Graben und Maihingen in das 6.000 km lange Leitungsnetz des Netzbetreibers schwaben netz gmbh. Dort vermischt es sich mit dem vorhandenen fossilen Erdgas. Da Bio-Erdgas chemisch mit fossilem Erdgas identisch ist, lässt sich später nicht mehr ermitteln, welches (Bio-)Erdgas Molekühl vor Millionen von Jahren (fossil) oder erst gestern (in unseren Bio-Erdgasanlagen) entstanden ist. Es verhält sich folglich mit Bio-Erdgas genauso wie mit Öko-Strom: Auch hier fließen alle Elektronen in einer Leitung. Es kann nicht unterschieden werden, welches Elektron z.B. durch Atomkraft oder Wasserkraft angeregt wurde. Wir wissen allerdings zu jeder Zeit exakt, wieviel Bio-Erdgas wir in das Leitungsnetz eingespeist haben. Hierüber führen wir exakt Buch und der TÜV Süddeutschland prüft. Jedem Kunden, der Bio-Erdgas kauft, wird in unseren Büchern die entsprechende eingespeiste Menge Bio-Erdgas gutgeschrieben. Der Bau eines eigenen, parallelen Bio-Erdgasleitungsnetzes ist aus ökologischen und ökonomischen Gründen niemals realisierbar.

8. Profitiere ich als Fixpreiskunde auch von Preissenkungen?

Leider nein. Dafür bleibt Ihr Fixpreis aber auch bei Preiserhöhungen konstant. Einen Fixpreisvertrag sollten Sie dann abschließen, wenn Sie selbst mit in Zukunft steigenden Energiepreisen rechnen, und eine langfristig sichere Kalkulationsbasis für Ihre Energiekosten benötigen. Wenn Sie mit uns einen Fixpreisvertrag abschließen, kaufen wir die von Ihnen im Laufe des Jahres benötigte Erdgasmenge bei unseren Vorlieferanten bereits im Voraus am Stück zu den aktuell gültigen Preisen ein. So ist es möglich, dass wir Ihren Fixpreis bei zukünftigen Bezugskostensteigerungen konstant halten können. Im umgekehrten Fall können Sie allerdings auch nicht von fallenden Bezugskosten profitieren.

9. Wie sicher ist die Energieversorgung in Deutschland in den nächsten Jahren?

Für die meisten Menschen unbekannt ist, dass 15 Prozent unseres Erdgasverbauchs durch deutsche Eigenförderungen gedeckt sind. Daneben setzt Deutschland verstärkt auf seine über 40 unterirdische Erdgasspeicher, die 20 Prozent des Jahresverbrauchs decken. Damit besitzt Deutschland innerhalb der EU die größten gespeicherten Erdgasreserven. Und diese werden weiter ausgebaut: Sechs weitere Erdgasspeicher sind in Bau oder Planung.
Ein weiterer Punkt bei der sicheren Versorgung mit Erdgas sind langfristige Lieferverträge. Durch sie beziehen deutsche Importeure und Weiterverteiler verlässlich Erdgas. Ein großer Teil der Erdgasmengen, die nach 2015 in Deutschland benötigt werden, ist schon heute vertraglich gesichert. Teilweise reichen die vertraglichen Vereinbarungen mit den Produzenten bereits jetzt bis zum Jahr 2030. Mehrere voneinander unabhängige Bezugsquellen tragen ebenfalls zur Versorgungssicherheit bei: 35 Prozent stammen aus Russland, 27 Prozent aus Norwegen, 19 Prozent aus den Niederlanden sowie vier Prozent aus Dänemark, Großbritannien und anderen Ländern. Um bei der Erdgasversorgung aus Russland nicht von den Durchleitungsländern wie der Ukraine oder Weißrussland abhängig zu sein, wird zurzeit die Ostseepipeline gebaut. Sie verbindet ab 2010 die Erdgasfelder in Russland mit dem deutschen Erdgasnetz.
In Zukunft könnten auch verflüssigtes Erdgas, so genanntes Liquified Natural Gas (LNG), und Bio-Erdgas einen größeren Beitrag zur Versorgungssicherheit leisten. LNG kann beispielsweise aus dem Emirat Katar per Schiff nach Deutschland transportiert werden.
Bio-Erdgas lässt sich direkt in Deutschland produzieren und in das heimische Erdgasnetz einspeisen. erdgas schwaben betreibt bereits heute 4 Bio-Erdgasanlagen, die Energie für 10.000 Haushalte in Schwaben liefern.

10. Was kostet die Energieberatung durch erdgas schwaben?

Die Energieeinsparberatung ist für unsere Kunden kostenlos. Für bestimmte Zusatzangebote (z.B. Wärmebildaufnahmen Ihres Hauses) müssen wir allerdings ein Entgelt berechnen. Unsere Kunden erhalten aber auch hier einen Sonderpreis.

11. Was ist der Unterschied zwischen Biogas und Bio-Erdgas?

Biogas ist ein Vorprodukt von Bio-Erdgas. Biogas entsteht während der Vergärung organischer Stoffe (z.B. von nachwachsenden Rohstoffen, Speiseabfällen oder auch Gülle). Biogas enthält neben dem brennbaren Bestandteil Methan auch unerwünschte Stoffe wie Schwefel, Kohlendioxid und viel Feuchtigkeit. Diese nicht brennbaren, bzw. für Erdgasleitungen und –geräte schädlichen Bestandteile werden aus dem Biogas herausgefiltert (so führt ein zu hoher Feuchteanteil zu Rost, und wirkt in Verbindung mit dem Schwefel ätzend; Kohlendioxid ist nicht brennbar). Das gereinigte Biogas lässt sich von fossilem Erdgas chemisch nicht mehr unterscheiden – es hat den gleichen hohen Methananteil und trägt daher die Fachbezeichnung Bio-Erdgas.

12. Was ist der Unterschied zwischen Autogas und Erdgas als Kraftstoff?

Autogas und Erdgas sind keine kompatiblen Brennstoffe. Ein Autogasauto darf nicht mit Erdgas und ein Erdgas-Auto darf nicht mit Autogas betankt werden! Erdgas (auch unter der Bezeichnung CNG bekannt) ist ein reines Naturprodukt. Hauptbestandteil von Erdgas ist Methan – ein Molekül, das aus 4 Wasserstoffatomen und einem Kohlenstoffatom besteht. Dieser hohe Wasserstoffanteil führt zu einer besonders sauberen Verbrennung. Erdgasautos stoßen bis zu 95% weniger Schadstoffe aus als herkömmliche Fahrzeuge. An vielen Erdgas-Tankstellen in Deutschland wird ein zusätzlicher Bio-Erdgasanteil hinzugemischt. Dadurch verbessert sich die Umweltbilanz von Erdgas weiter. Aufgrund seiner chemischen Zusammensetzung ist Erdgas leichter als Luft. Es besitzt einen sehr hohen Oktanwert von 130. 1kg Erdgas hat den Energieinhalt von rund 1,6 Litern Benzin bleifrei. Autogas wird künstlich hergestellt. Es fällt bei der Raffinierung von Benzin automatisch als sogenanntes Kuppelprodukt mit an. Autogas ist auch unter der Bezeichnung Flüssiggas, Campinggas oder LPG bekannt. Es besteht zum größten Teil aus einem Propan/Butan-Gemisch. Bei seiner Verbrennung entstehen mehr Schadstoffe als bei Erdgas. 1 Liter Autogas besitzt den Energieinhalt von rund 0,8 Litern Benzin bleifrei (entspricht 50% des Energieinhalts von Erdgas). Autogas ist schwerer als Luft und verflüssigt sich bereits unter geringem Druck. Erdgas bleibt selbst unter hohem Druck gasförmig.

13. Wie oft und von wem soll ich meine Heizungs-Anlage überprüfen lassen?

Mit einer Erdgasheizung haben Sie sich für eine besonders zuverlässige Art zu Heizen entschieden. Erdgas ist ungiftig und ein reines Naturprodukt.

Hauptbestandteil von Erdgas ist Methan – ein Molekül, das aus 4 Wasserstoffatomen und einem Kohlenstoffatom besteht. Aus diesem Grund erfolgt die Verbrennung von Erdgas sehr sauber und fast Rückstandsfrei. Das ist gut für die Haltbarkeit Ihrer Erdgasgeräte, schont die Umwelt und spart Kosten.

Wir empfehlen Ihnen, einmal jährlich vor Beginn der Heizperiode Ihren Heizkessel durch ein zugelassenes Vertragsinstallationsunternehmen warten zu lassen.

Zusätzlich sollten Sie einmal im Jahr selber einen Jahres-Check Ihrer Heiung durchführen und auf folgendes achten:

  • Sind die Absperreinrichtungen frei zugänglich (z.B. am Hausanschluss oder Zähler)?
  • Sind die Erdgasleitungen in tadellosem Zustand? Insbesondere in feuchten und unbelüfteten Räumen, sowie an Decken- und Wanddurchführungen.
  • Sind alle Erdgasleitungen gut besfestigt? An den Erdgasleitungen dürfen keine Fremdkörper befestigt sein.
  • Haben Sie Ihre Erdgasleitungen verkleidet? Dann müssen Lüftungsöffnungen vorhanden sein.
  • Sind die Öffnungen für die zur Verbrennung nöige Frischluftzufuhr im Aufstellraum der Erdgasgeräte offen?
  • Haben Sie im Aufstellraum Ihrer Erdgasgeräte neue Fenster oder Türen einbauen lassen? Ist die Frischluftzufuhr noch ausreichend?
  • Haben Sie im Aufstellraum Ihrer Erdgasgeräte eine neue Abluft-Dunstabzugshaube oder einen Abluft-Wäschetrockner installiert? Haben Sie diese Installation mit einem Fachmann besprochen?
  • Kochen Sie mit Erdgas? Ist der Schlauch zwischen Erdgasherd und Erdgas-Steckdose ohne Beschädigungen und nicht geknickt? Ist der Schlauch ausreichend von Flammen und Hitze entfernt?
  • Wenn an Ihrem Erdgasgerät eine sichtbare Flamme ist: Brennt diese Flamme durchgehend blau?
  • Gibt es auf Ihren Erdgasgeräten Rußspuren? Bemerken Sie einen auffälligen Geruch oder ungewöhnliche Geräusche?

Wenn Sie bei Ihrem Jahres-Check eine Schwachstelle entdeckt haben, dann sollten Sie diese umgehend beseitigen lassen. Sprechen Sie mit einem Fachmann. Z.B. Ihrem Heizungsinstallateur, dem Schornsteinfeger oder erdgas schwaben.

Ihren 12. Jahrescheck sollten Sie zusammen mit einem Fachbetrieb durchführen. Auch muss alle 12 Jahre die Dichtigkeitsprüfung Ihrer Erdgasleitungen von einem Fachbetrieb wiederholt werden.

14. Wenn ich Erdgasgeruch wahrnehme, besteht dann bereits Gefahr?

Erdgas ist ungiftig und ein reines Naturprodukt. Hauptbestandteil von Erdgas ist Methan – ein Molekül, das aus 4 Wasserstoffatomen und einem Kohlenstoffatom besteht. Die Zündtemperatur von Erdgas beträgt rund 600 Grad Celsius. Erdgas ist ursprünglich geruchlos. Damit austretendes Erdgas rechtzeitig wahrgenommen werden kann, wird Erdgas mit einem Warngeruch versehen (sog. Odorierung). Diesen Warngeruch nehmen Sie bereits dann wahr, wenn noch gar kein zündfähiges Erdgas-Luft-Gemisch besteht. Aufgrund seiner chemischen Zusammensetzung ist Erdgas leichter als Luft und verdünnt sich somit mit der Umgebungsluft. Zur Verbrennung von 1 m³ Erdgas werden ungefähr 10 m³ Luft benötigt.

Richtiges Verhalten bei Gasgeruch im Gebäude

15. Wo kauft erdgas schwaben sein Erdgas ein?

Die Liberalisierung des Marktes bietet für unseren Erdgaseinkauf neue Chancen. So sind wir nicht mehr langfristig an einen einzigen Lieferanten gebunden. Wir haben unseren Erdgaseinkauf optimiert und spüren ständig günstige Erdgasmengen im Markt auf. Aktuell beziehen wir Erdgas von 7 verschiedenen Lieferanten.

16. Macht erdgas schwaben bei Preiserhöhungen zusätzlichen Gewinn?

Nein. erdgas schwaben weitet seinen Gewinn bei Preiserhöhungen grundsätzlich nicht aus. Die Untersuchung der unabhängigen Wirtschaftsprüfer Deloitte & Touche zeigt, dass erdgas schwaben in der Vergangenheit seine Preise sogar weniger stark erhöht hat, als seine Bezugskosten gestiegen sind. Hohe Preise sind im rreien Gasmarkt ein Wettbewerbsnachteil. Wir setzen alles daran, dass unsere Erdgaspreise so niedrig wie möglich sind.